Автоматизуйте прийом звернень, запис на консультації, первинне опитування клієнтів, збір документів, CRM, нагадування та контроль роботи юридичної команди через Telegram.
Первинні звернення без участі адміністратора
Автоматичний збір даних і документів
Нагадування клієнтам і юристам
Контроль звернень, справ і завантаження
Бот автоматизує типові етапи роботи з клієнтом: від першого звернення та збору інформації до консультації, документів, статусів і повторної комунікації.
Клієнт обирає напрям юридичної допомоги, описує ситуацію та залишає контактні дані. Звернення одразу потрапляє відповідальному співробітнику.
Бот показує доступний час, записує клієнта до потрібного юриста та надсилає підтвердження без ручного листування.
Клієнт завантажує необхідні файли та відповідає на запитання за заданим сценарієм до початку консультації.
Картки клієнтів, історія звернень, відповідальні юристи, статуси, нотатки, документи та заплановані дії зберігаються в єдиній системі.
Співробітники оновлюють внутрішні етапи роботи, а клієнт за потреби бачить лише дозволений статус і наступні кроки.
Автоматичні повідомлення про консультації, необхідні документи, оплату, строки, заплановані дії та зміни у справі.
Telegram-бот допомагає не втрачати звернення, швидше кваліфікувати потенційних клієнтів і зменшити кількість однотипної ручної комунікації.
Telegram-бот створюється під реальні процеси конкретної компанії: напрями практики, правила розподілу звернень, графік консультацій, ролі співробітників, роботу з документами та етапи супроводу клієнта.
Ми не використовуємо універсальний шаблон. Спочатку аналізуємо поточну роботу компанії, після чого проєктуємо сценарії, базу даних, права доступу та інтеграції.
Кожен Telegram-бот для юридичної компанії створюється під конкретну структуру команди, напрями практики, правила обробки звернень і вимоги до доступу.
Перед початком ми визначаємо, як компанія приймає звернення, розподіляє клієнтів між юристами, які дані та документи потрібно збирати і які звіти потрібні керівнику.
Вивчаємо практики, команду та поточну роботу із клієнтами.
Проєктуємо меню, ролі, сценарії, статуси та права доступу.
Створюємо Telegram-бота, базу даних, адмін-функції та інтеграції.
Перевіряємо звернення, консультації, документи, ролі та повідомлення.
Розміщуємо бота на сервері, навчаємо команду та супроводжуємо старт.
Відповіді на типові питання юридичних компаній, адвокатських об'єднань і приватних юристів перед запуском Telegram-бота.
Вартість залежить від кількості сценаріїв, ролей співробітників, інтеграцій, CRM, оплати консультацій, роботи з документами, статусів справ і складності бізнес-логіки.
Так. Клієнт може обрати напрям юридичної допомоги, спеціаліста, дату та час консультації, а бот підтвердить запис і надішле нагадування.
Так. Бот може приймати файли, фотографії та дані за заданим сценарієм, прив'язувати їх до картки клієнта або звернення та повідомляти відповідального юриста.
Так. Можна створити окремі ролі для клієнта, юриста, адміністратора, керівника практики та власника з різними правами доступу.
Так. У боті можна реалізувати безпечний перегляд узгоджених статусів, повідомлень, необхідних дій і переліку документів без доступу до внутрішньої інформації компанії.
Так. Бота можна інтегрувати із сайтом, Google Sheets, календарем, CRM, платіжними сервісами та іншими системами через API.
Так. Можна реалізувати оплату за реквізитами, підтвердження платежу адміністратором або інтеграцію з платіжним сервісом відповідно до юридичної та податкової моделі компанії.
Ні. Клієнту, юристам і адміністраторам достатньо Telegram. Окремий мобільний застосунок встановлювати не потрібно.
Опишіть вашу компанію, кількість юристів і задачі. Ми запропонуємо структуру Telegram-бота, сценарії автоматизації та орієнтовний бюджет.